Atención al Cliente Bilingüe (Experiencia en Call Center) AM

Horario laboral: 9:00 - 18:00, 5 días a la semana (2 días libres)

Modalidad de trabajo: Presencial (en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga)

Sobre el puesto:

Buscamos un/a Asociado/a de Nómina proactivo/a y detallista para unirse a nuestro equipo. Este rol se desarrolla en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, que requiere la capacidad de pensar de manera crítica, reaccionar rápidamente y brindar un servicio excepcional al cliente.

El/la Asociado/a de Nómina será responsable del procesamiento preciso y oportuno de las nóminas de los clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones aplicables mientras ofrece un alto nivel de atención y soporte.

Responsabilidades clave:

• Gestionar y procesar múltiples nóminas de clientes, garantizando precisión y puntualidad.
• Mantener la eficiencia del flujo de trabajo para asegurar que todas las transacciones de nómina se completen correctamente y cumpliendo con las regulaciones.
• Aplicar conocimientos sobre impuestos de nómina y requisitos de cumplimiento.
• Calcular y procesar embargos salariales, cuotas alimentarias y retenciones fiscales.
• Gestionar informes de nómina de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y en tiempo.
• Generar y entregar reportes ad hoc para los clientes cuando sea necesario.
• Trabajar con múltiples sistemas de nómina para gestionar el control de horarios, procesamiento de pagos e informes.
• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con la nómina y los sistemas de nómina.
• Gestionar proyectos de nómina de clientes de principio a fin.
• Responder llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes de manera oportuna y profesional.
• Coordinar actividades de nómina de punta a punta con los clientes.
• Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando seguimiento, responsabilidad y resolución de problemas.
• Realizar tareas adicionales según se asignen.

Requisitos:

• Secundario completo (o equivalente GED).
• Mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente en contact center.
• Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con presencia profesional en llamadas.
• Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización.
• Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
• Nivel de inglés C1.

Requisitos