Atención al cliente con Alemán e Inglés AMEX

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Merchant Servicing para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será responsable de atender a clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una excelente experiencia para el cliente. FUNCIONES: * Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos. * Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones. * Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Requisitos

* Idiomas: Nivel nativo de alemán y nivel alto de inglés * Experiencia previa en tareas de atención al cliente y gestión de comercios * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. * Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. * Proactividad y orientación a resultados.

Se Ofrece

* Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, con renovación * Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h. * Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina).