Atención al Cliente

Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente

Ubicación: MG COLIMA

Nuestro grupo automotriz está en crecimiento, buscamos a una persona clave para proteger y elevar la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional en ventas y postventa, dando seguimiento puntual, resolviendo situaciones y generando mejoras reales en nuestros procesos.

¿Qué harás?

• Dar seguimiento profesional a clientes después de su compra o servicio.

• Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente.

• Atender y resolver inconformidades con empatía y firmeza.

• Analizar comentarios y reportar hallazgos a gerencias.

• Apoyar en medición de indicadores de satisfacción (NPS / CSI).

• Colaborar directamente con ventas, servicio y postventa para elevar estándares.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente o áreas similares.

• Excelente comunicación y redacción.

• Organización y seguimiento puntual.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.

• Prestaciones de ley.

• Estabilidad y desarrollo dentro de grupo automotriz

• Oportunidad de crecimiento en áreas administrativas o comerciales.

• Capacitación continua en experiencia del cliente.

• Uniformes

• Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm con dos de comida y Sábado de 9 am a 2 pm