Atención al Cliente / Mall / Full Time / Arequipa (Ref. 110763)
Description
En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Agente De Experiencia Al Cliente para el rubro Retail en Cusco. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
FUNCIONES:
-Brindar atención y orientación a clientes.
-Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.
-Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.
-Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora.
-Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.
-Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio)
-Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia
REQUISITOS:
-Estudios técnicos o universitarios completos de las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines.
-Dominio de Microsoft Office a nivel básico.
-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
-Disponibilidad para trabajar de forma presencial a tiempo completo de martes a domingo, descansando los martes.
-Residir en Arequipa (Indispensable).
BENEFICIOS:
-Ingreso a planilla Manpower, con todos los beneficios de ley.
-Trabajo 100% presencial.
-Día de descanso: Martes.
-Remuneración: S/ 1,230
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!