Atención al cliente y Soporte Premier

Descripción del Puesto: Atención al Cliente y Soporte Premier

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirse a nuestra reconocida empresa del sector, ubicada en Monterrey, Nuevo León. Nos enorgullecemos de ser un lugar de trabajo inclusivo y diverso, donde valoramos la contribución de cada miembro del equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante, donde se fomenta el crecimiento profesional y personal. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos permite ofrecer beneficios competitivos y un entorno de trabajo que promueve el bienestar y la satisfacción de nuestros empleados.

Requisitos del puesto:

• Educación: Estudios mínimos de bachillerato completo.
• Habilidades:
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas.
• Orientación al servicio al cliente y experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Manejo de plataformas, tecnología y aplicaciones.
• Experiencia:
• Experiencia previa en roles de soporte o atención al cliente.
• Atención presencial y remota a clientes.
• Experiencia en ambientes de call center es un plus.

Responsabilidades del puesto:

• Brindar soporte técnico y solución de problemas a nuestros clientes.
• Manejar y resolver consultas y quejas de manera eficiente y amable.
• Mantener un registro preciso de las interacciones y soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral al cliente.
• Participar en capacitaciones y programas de mejora continua para mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento a las métricas de desempeño y trabajar para mejorar los resultados.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato.
• Plan de desarrollo profesional para crecimiento dentro de la empresa.
• Beneficios de salud (prestaciones de ley).
• Política de vacaciones justa y días festivos.
• Ambiente de trabajo inclusivo que promueve la diversidad y la igualdad.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades.
• Prestaciones sociales que incluyen aguinaldo y programa de participación de los empleados.

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una reconocida empresa del sector en Monterrey, Nuevo León. ¡Si tienes las habilidades y el entusiasmo para ofrecer una excelente atención al cliente, esta es tu oportunidad!