Atención cliente empresa patrimonial inmobiliaria

¿Quiénes somos? DICA, S.L. es una empresa dedicada al sector inmobiliario y a la gestión integral de inmuebles propios. Nuestra actividad se centra principalmente en el alquiler temporal de habitaciones a estudiantes y jóvenes profesionales, tanto nacionales como extranjeros. Trabajamos para ofrecer una experiencia ágil, cercana y fiable a las personas inquilinas, cuidando cada etapa del proceso: desde la publicación del inmueble y la formalización del contrato hasta la atención diaria y la resolución de incidencias. Buscamos incorporar a una persona con experiencia en atención al cliente y gestión inmobiliaria, organizada, resolutiva y orientada al servicio, que quiera asumir un puesto estable y con autonomía dentro de un entorno profesional. Tu misión Serás la persona de referencia para la atención a clientes e inquilinos y para la coordinación operativa de los inmuebles asignados. Tu objetivo será garantizar una comunicación clara, una gestión documental rigurosa y una respuesta eficaz ante consultas, visitas, contrataciones e incidencias. Principales funciones · Publicar, actualizar y hacer seguimiento de anuncios de habitaciones e inmuebles en los canales correspondientes. · Atender consultas por teléfono, correo electrónico y otros canales, ofreciendo información clara y una atención orientada a la solución. · Coordinar y realizar visitas a los inmuebles con personas interesadas. · Gestionar el proceso de captación y selección de inquilinos, incluyendo búsqueda, seguimiento y negociación con potenciales clientes. · Preparar, revisar y tramitar contratos de arrendamiento y la documentación asociada. · Coordinar altas, bajas o cambios de servicios vinculados a los inmuebles cuando sea necesario. · Registrar, priorizar y hacer seguimiento de incidencias hasta su completa resolución. · Coordinar proveedores y profesionales externos para trabajos de mantenimiento, reparación o puesta a punto. · Mantener organizada y actualizada la información de clientes, inmuebles, contratos e incidencias mediante herramientas informáticas. · Gestionar reclamaciones con profesionalidad, empatía y orientación al cliente.