Atención Paciente - Contact Center con idiomas

Equipo Médico Crespo es una de las principales clínicas españolas de reproducción asistida y uno de los referentes a nivel mundial en casos de alta complejidad, poniendo a disposición de sus pacientes el mejor equipo de especialistas, los medios tecnológicos más avanzados y el diagnóstico clínico correcto. Actualmente, buscamos un/a operador/a de contact center , cuyos principales objetivos serán: -Ofrecer un servicio telefónico excelente y trato personalizado a los futuros pacientes que deseen información de nuestros tratamientos, resolviendo cualquier tipo de consulta que deseen realizar. -Gestionar las primeras citas de los clientes con nuestro equipo de especialistas, así como realizar un seguimiento de las mismas. Sus funciones principales serán: -Atención telefónica de todos los contactos que soliciten información en cuanto a tratamientos, dudas o interés en concertar cita. -Introducción de datos en CRM de cada contacto según los procedimientos corporativos. -Contestación a correos procedentes de redes, para gestionar las citas, dudas y consultas. -Seguimiento de los contactos de los diferentes canales . -Realización de informes. -Realización de tareas administrativas. -Confirmación y seguimiento de citas.