Atención y Seguimiento de pedidos- Call Center

Objetivo del

puesto Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una importante empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
• Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
• Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
• Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo de 12:00 p. m. a 8:00 p. m.
• Facilidad de palabra y buena ortografía.

Competencias deseadas

• Actitud de servicio.
• Escucha activa y comunicación clara.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de objeciones y orientación a la solución.
• Trabajo en equipo y adaptación a procesos.

Ofrecemos

• Integración a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación para el puesto.
• Oportunidad de desarrollo dentro de la operación.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.