Atendente Administrativo

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, site, e-mail e demais plataformas de comunicação;
• Auxiliar nas vendas, conversão de pedidos e recuperação de clientes interessados;
• Apresentar produtos, esclarecer dúvidas e orientar os clientes durante a jornada de compra;
• Acompanhar pedidos, prazos, informações de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações dos clientes;
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento, incluindo NPS;
• Garantir uma boa experiência para os clientes em todos os contatos;
• Registrar informações importantes dos atendimentos de forma clara e organizada;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos;
• Trabalhar com foco em metas, qualidade, agilidade e satisfação do cliente.

Requisitos