Atendente CCO
Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.
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Atuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias.
- Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais;
- Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros);
- Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos);
- Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos;
- Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados;
- Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais;
- Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais;
- Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora.
Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas);
Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento;
Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares;
Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados).
Trabalho presencial na sede da empresa (bairro Jardim Maracanã);
Escala de Trabalho: Turno (2x2).
Benefícios:
🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;
🏥 Convênio Médico (Unimed);
🛡️ Seguro de Vida;
🏋️ Wellhub (Gympass);
🚌 Transporte fretado.
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.