Atendente Comercial

A Mega Bahia está em busca de um(a) Atendente Comercial para integrar a área de Atendimento, atuando na recepção da unidade. O profissional será a principal interface da empresa com o cliente, garantindo atendimento de excelência, suporte a vendas e apoio operacional.

Detalhes da Oportunidade

Cargo: Atendente

Área/Departamento: Atendimento Comercial

Regime de Trabalho: CLT (44h semanais)

Modelo de Trabalho: Presencial seg a sab

Local de Atuação: Recepção/Front Desk da unidade de atendimento

Vagas disponíveis para as duas unidades: Pituba e Periperi

(Condomínio Pituba Open Center - Av. Prof. Magalhães Neto, 545 - Shopping - Pituba, Salvador - BA | R. das Pedrinhas, 900 - B - Periperi, Salvador - BA)

Salário: R$ 1.563,54 + Vale Alimentação de R$ 20/dia.

Missão do Cargo

Recepcionar e atender clientes com cordialidade e eficiência, por telefone e presencialmente, garantindo uma experiência ágil e resolutiva. Apoiar a jornada comercial do cliente, auxiliando na prospecção, venda de novos serviços, retenção e suporte básico sobre planos e pacotes de Telecom/Internet.

Responsabilidades Chave

Atendimento e Triagem: Realizar atendimento telefônico (triagem, esclarecimentos, registro e direcionamento de demandas) e atender presencialmente na recepção.

Vendas e Prospecção: Identificar oportunidades de vendas dos serviços adicionais e upgrades de velocidade durante o atendimento.

Retenção e Fidelização: Aplicar scripts de retenção em casos de cancelamento e negociar soluções que mantenham o cliente na base.

Suporte a Serviços: Esclarecer dúvidas técnicas básicas sobre funcionamento de modems, roteadores, velocidade de banda larga, cobertura e interrupções de serviço.

Operação de Caixa: Receber pagamentos e emitir comprovantes, garantindo conferência e segurança do caixa.

Atender ligações, identificar demanda, registrar no sistema e direcionar para o responsável (Ex: Suporte Técnico, Comercial).

Recepcionar clientes, realizar cadastro/registro de chegada e organizar a

fila de atendimento.

Apresentar ofertas e condições comerciais para clientes com interesse em novos serviços ou upgrades.

Receber pagamentos (dinheiro, cartão, PIX), conferir valores, emitir recibo/comprovante e lançar no sistema/planilha.

Responder mensagens/e-mails da área de atendimento.

Requisitos e Competências

Formação: Ensino médio completo.

Experiência: Desejável pelo menos12 meses em atendimento ao cliente, recepção, caixa ou vendas/suporte em Telecom.

Vendas e Retenção de Clientes

Operação de caixa/PDV e meios de pagamento

Registro em sistemas/planilhas (Excel/online)

Conhecimento básico de produtos e serviços de Telecom (internet, planos, banda larga)

Escuta ativa, linguagem cordial e clara | Foco em bater metas de vendas e retenção. | Negociação | Resiliência e empatia

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)