Atendente de Call Center - GastroCentro
NOSSO MAIOR OBJETIVO É SALVAR VIDAS!
Na AMH, levamos acesso à saúde de qualidade para os brasileiros, permitindo que as pessoas sejam tratadas próximas de suas casas e famílias. Fazemos isso por meio de um portfólio integrado de serviços, que combinam tecnologias inovadoras e cuidados personalizados.
Nosso portfólio inclui hospitais líderes em tecnologia, unidades de terapia intensiva (UTI), serviços de radiologia e internação domiciliar, além de tecnologias inovadoras que possibilitam às pessoas cuidarem da própria saúde.
Isso nos permite estender nossa linha de cuidados ao longo da cadeia de saúde e acompanhar a jornada do paciente antes, durante e após uma internação hospitalar.
Missão e Visão
Salvar 50 mil vidas por ano e cuidar de 10 milhões de pessoas, presencial ou remotamente.
Valores
Todos pelo paciente | Comportamento de empreendedor | Inovação contínua.
Conheça mais sobre nós em nosso site:
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento aos pacientes por telefone e demais canais de comunicação, prestando informações, esclarecendo dúvidas e direcionando as solicitações conforme os protocolos estabelecidos.
- Realizar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas e procedimentos, garantindo o correto registro das informações nos sistemas utilizados pela unidade.
- Registrar e atualizar dados dos pacientes nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações.
- Orientar os pacientes quanto aos serviços, horários, preparos e demais informações necessárias para a realização de consultas e procedimentos.
- Executar as atividades de atendimento com cordialidade, agilidade e foco na experiência do paciente, contribuindo para os indicadores de qualidade e satisfação da unidade.
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação e Relacionamento Interpessoal
- Operação de Sistemas e Controles
- Foco no Paciente
É NECESSÁRIO QUE VOCÊ TENHA:
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente, teleatendimento ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas.
DIFERENCIAIS (SE HOUVER)
- Experiência em atendimento na área da saúde.
- Conhecimento no sistema Tasy.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD).
BENEFÍCIOS
• Benefício flexível
• TotalPass (academias + apps de saúde)