Atendente de Call Center - Niterói (Rede de Drogarias)

O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) — para atuar em nossa sede de Niterói - RJ.

O nosso propósito é entregar saúde! Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade!

Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
• Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.
• Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao clente.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.

Qualificações e Requisitos Gerais:

• Ensino médio completo;

• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal;

• Desejável experiência com vendas;

• Conhecimento básico em informática;

• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.

• Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói

Contratação CLT + Benefícios.

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Requisitos