Atendente de Help Desk

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento de Help Desk, prestando suporte técnico inicial a clientes internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e recursos de informática.

O profissional será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários e garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, encaminhando as demandas para níveis superiores de suporte sempre que necessário.

Principais atividades:

Realizar atendimento e suporte técnico inicial;

Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;

Orientar os usuários sobre a utilização de sistemas, equipamentos e recursos de informática;

Identificar problemas e auxiliar na resolução de dificuldades técnicas;

Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;

Manter os registros de atendimento e a base de conhecimento atualizados;Requisitos:

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade no atendimento ao cliente e no relacionamento interpessoal;

Organização, responsabilidade e disposição para aprender.

Será um diferencial:

Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;

Familiaridade com ferramentas do pacote Microsoft Office;

Curso técnico em

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:48

Benefícios

• Cesta básica
• Combustível
• Restaurante na empresa
• Vale-transporte