Atendente de PABX
Summary
Handles inbound/outbound phone calls, directs calls to the right departments, and provides basic customer service for a real-estate brokerage.
A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os interesses do locatário e do locador, com eficiência e sensatez. Estamos a Procura de um Atendente de PABX para se juntar à nossa equipe dinâmica, venha fazer parte de um ambiente onde suas habilidades serão valorizadas e desenvolvidas.
- Realizar o atendimento telefônico de primeira linha, prestando um atendimento cordial, ágil e profissional.
- Receber, identificar e direcionar ligações para os setores e colaboradores responsáveis.
- Fornecer informações básicas sobre a empresa, produtos, serviços e localização, conforme procedimentos internos.
- Registrar e encaminhar recados aos colaboradores quando necessário.
- Recepcionar e orientar clientes, visitantes e fornecedores, quando aplicável.
- Controlar o fluxo de ligações e zelar pela organização do atendimento.
- Apoiar no encaminhamento de demandas para os setores competentes.
- Atualizar listas de ramais e contatos internos sempre que necessário.
- Registrar ocorrências e solicitações recebidas por telefone, quando aplicável.
- Auxiliar no atendimento por canais digitais (WhatsApp, e-mail ou chat), conforme necessidade da empresa.
- Manter postura ética, sigilo das informações e qualidade no atendimento ao cliente.
- Cumprir os procedimentos, normas internas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
- Excelente comunicação verbal.
- Cordialidade e simpatia.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade e proatividade.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Conhecimento básico em informática e telefonia PABX.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Total Pass