Atendente de Restaurante-PcD

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Atendente de Restaurante especializado em atendimento a Pessoas com Deficiência (PcD), que faça parte de um ambiente acolhedor e inclusivo. O profissional será responsável por garantir que cada cliente receba um serviço personalizado, respeitando suas necessidades e promovendo uma experiência gastronômica única.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes com atenção e empatia, adaptando o serviço às suas necessidades
• Auxiliar na organização e na disposição dos pedidos, garantindo a eficiência e a qualidade do serviço
• Colaborar com a equipe na manutenção de um ambiente limpo e seguro, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida
• Manter o conhecimento atualizado sobre normas de acessibilidade e práticas inclusivas
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento inclusivo

• Experiência em atendimento ao público em ambiente de hospitalidade
• Habilidade de comunicação clara e empática
• Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a diferentes situações
• Conhecimento sobre normas de acessibilidade e práticas inclusivas
• Disponibilidade de horário flexível, inclusive em finais de semana e feriados

• Experiência em restaurantes ou estabelecimentos de alimentação
• Conhecimento em sistemas de PDV (ponto de venda)
• Habilidade em idiomas (inglês ou espanhol) pode ser diferencial
• Participação em cursos ou certificações em atendimento inclusivo

• Melhoria da satisfação dos clientes PcD medido em pesquisas de NPS
• Redução do tempo médio de atendimento em 15%
• Aumento da taxa de retorno de clientes que necessitam de acessibilidade
• Contribuição para o posicionamento da empresa como referência em inclusão no setor de alimentação