Atendente de SAC ( PcD)

Descrição da vaga

Vaga destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, sendo responsável por receber solicitações, dúvidas, elogios e reclamações por meio de telefone, WhatsApp e outros canais digitais.

Este(a) profissional terá como principal objetivo oferecer suporte no pós-venda, atuando na resolução de pendências, registro de ocorrências e acompanhamento dos atendimentos.

A posição tem papel fundamental como ponto de contato com o cliente, garantindo um atendimento humanizado, ágil e resolutivo, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone e canais digitais
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema
• Apoiar na resolução de demandas de pós-venda
• Garantir clareza e qualidade na comunicação com o cliente
• Atuar com foco na experiência e satisfação do cliente

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa digitação e conhecimentos básicos de informática
• Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, e-mail)
• Organização e atenção aos detalhes
• Empatia, paciência e inteligência emocional
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente

Requisitos