Atendente de SAC

Nossa Cliente é a EssilorLuxottica é líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol. Formada em 2018 pela fusão das gigantes Essilor (França) e Luxottica (Itália), a empresa une mais de dois séculos de inovação, tecnologia e paixão pelo cuidado com a visão.

A EssilorLuxottica é o lar das marcas mais amadas do mundo, como Ray-Ban, Oakley, Vogue Eyewear, Persol, além de marcas licenciadas de prestígio como Prada, Chanel, Armani, Burberry e Michael Kors.

Por que trabalhar na EssilorLuxottica?

✨ Inovação que transforma

Somos pioneiros em tecnologias ópticas e digitais, como as lentes Varilux, Crizal, Stellest e Transitions. Aqui, você terá a chance de participar de projetos que moldam o futuro da indústria e impactam milhões de vidas

🌈 Diversidade e inclusão

Valorizamos a autenticidade e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem é. Nossa cultura é construída sobre respeito, colaboração e crescimento conjunto.

🚀 Desenvolvimento contínuo

Na EssilorLuxottica, você desenha sua própria trajetória. Oferecemos oportunidades reais de crescimento, capacitação e mobilidade internacional. Seja qual for sua área, há espaço para você evoluir conosco.

Descrição do cargo:

• Realizar atendimentos ao cliente por telefone, presencialmente e via Polichat (Plataforma de WhatsApp) relacionados a garantias.
• Acompanhar os pedidos de garantia e manter os clientes informados sobre o andamento.
• Analisar cuidadosamente as Notas Fiscais de garantia para dar entrada nos processos e no sistema de NFs.
• Resolver situações relacionadas ao SAC Essilor, incluindo liberalidades (solicitações fora do padrão de atendimento SAC).
• Gerar quebras para reembolso conforme o Laboratório produtor.
• Conhecer e dominar o manual do SAC e seus procedimentos, garantindo o cumprimento de todas as etapas.
• Controle diário de garantias e demandas pendentes.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento pacote office (intermediário).
• Atenção aos detalhes, pro atividade e capacidade de trabalho em equipe.

• Horário: 08:30h às 18:00h com intervalo de 42 minutos para refeição.

Benefícios:

• > Seguro de vida em grupo: 100% custeado pela empresa (Generali)
• > Vale-transporte: deslocamento residência x trabalho x residência e desconto previsto pela lei
• > Vale-refeição: no valor de R$27,30 (vinte e sete reais e trinta centavos) por dia útil trabalho, com desconto de R$1,00 em folha
• > Assistência médica: Seguros Unimed (cobertura nacional / plano compulsório, com 100% da mensalidade custeado pela empresa / plano coparticipativo, com desconto em folha, quando houver)
• > Assistência odontológica: SulAmérica Odonto (100% custeado pela empresa)

Outros:

• Day off no mês do aniversário
• Auxílio creche
• Desconto em lojas próprias
• PPR
• Wellhub (Gympass)

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.🌈🌻

Requisitos