Atendente de Telemarketing

• ealizar o monitoramento de câmeras de CFTV e sistemas de alarme.
• Acompanhar o funcionamento dos sistemas de segurança e identificar anormalidades.
• Registrar ocorrências em sistema ou livro de registro.
• Acionar supervisores, equipes de campo ou órgãos competentes em caso de incidentes.
• Atender chamadas telefônicas e prestar suporte aos clientes e colaboradores.
• Controlar a abertura e o fechamento de chamados.
• Acompanhar rondas eletrônicas e o posicionamento das equipes operacionais, quando aplicável.
• Emitir relatórios de ocorrências e de monitoramento.
• Manter comunicação constante com vigilantes, supervisores e demais setores envolvidos.
• Verificar o funcionamento dos equipamentos de monitoramento e informar eventuais falhas para manutenção.
• Cumprir os procedimentos operacionais e normas internas da empresa.
• Zelar pela confidencialidade das informações e imagens monitoradas.
• Apoiar as atividades administrativas do setor de monitoramento, quando necessário.

Requisitos desejáveis:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Boa comunicação e organização.
• Atenção concentrada e capacidade de lidar com situações de emergência.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive aos finais de semana e feriados, quando necessário.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional