Atendente NPX

Qual a oportunidade para você?

A 180 Seguros é a primeira Seguradora Tech do Brasil e está transformando a forma como seguros são distribuídos e geridos no país.

A área de NPX é responsável por atender aos segurados em suas dúvidas, prestar o suporte no caso de Sinistros e prestar todo o atendimento ao segurado do início ao fim da sua jornada de com a 180 Seguros.

Estamos buscando uma pessoa que goste de gente, saiba ouvir de verdade e queira fazer a diferença na vida de quem nos contacta.

Estamos crescendo e buscamos pessoas que querem transformar e descomplicar o mercado de seguros conosco, fazendo parte de um ambiente seguro e acolhedor. Bora?

Como exemplo, quais são alguns desafios onde você irá atuar?

Você será o primeiro ponto de contato do cliente do nosso cliente a voz e a escuta da 180. Sua missão é garantir que cada pessoa que nos procura saia com a sensação de que foi bem atendida e que o problema foi resolvido ou encaminhado com cuidado.

No dia a dia, isso significa:

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas, tratando reclamações, registrando solicitações e resolvendo demandas do primeiro nível de atendimento;
• Registrar os atendimentos nos sistemas internos com clareza e precisão, seguindo os procedimentos da área;
• Manter um relacionamento próximo, empático e transparente com cada um que nos acionar;
• Contribuir com feedbacks sobre os principais pontos de dor dos clientes;
• Contribuir para a área e time com ideias e sugestões para melhorar a experiência do cliente.

Estes tipos de experiências/background são relevantes para a posição:

• Comunicação clara, tanto na fala quanto na escrita;
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização para gerenciar múltiplos canais ao mesmo tempo;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável, mas não obrigatório).

Seria um diferencial:

• Conhecimento básico sobre seguros ou produtos financeiros;
• Experiência com atendimento no setor de seguros ou produtos financeiros.
  

• Plano de Saúde Bradesco para você e um dependente sem custo adicional
• Vale refeição e alimentação mensais no Caju
• Salário competitivo
• Licença maternidade e paternindade estendida
• Descontos em bikes elétricas (e-moving)
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio creche