Atendente (vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)
Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time
Essa vaga é pra você se:
- Tiver interesse em aprender e se desenvolver continuamente
- Tiver boa comunicação
- For uma pessoa proativa e resiliente
- Tiver organização para lidar com diferentes demandas
Como Atendente você estará a frente dos desafios:
- Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza
- Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisão
- Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do cliente
- Manter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas
- Atuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamações
- Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD
- Apoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessário
- Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)
- Ensino médio completo
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento
- Boa digitação e atenção ao registro de informações
- Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online
Pacote de Benefícios:
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro Saúde
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Programas de Qualidade de Vida
- PLR
- Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)