Atendimento ao cliente (SAC)
Posted Updated 3
views
Description
O objetivo é proporcionar ao cliente alcançar os resultados desejados ao utilizar os produtos ou serviços da empresa.
Principais funções :
• Cuidará do whatsapp principal da coordenação, respondendo pais e alunos com dúvidas nos seguintes assuntos:
? Interesse em transferência entre cursos
? Transferência de horário
? Pré atendimento no cancelamento de contrato (agendar horário presencial com o coordenador)
? Atender com atenção as reclamações e direcionar ao supervisor
? Atender as dúvidas em geral de pais e alunos
• Auditoria no check-in por amostragem
• Auditoria em lista de chamadas
• Ligar para pais ou responsável para verificar qualidade e nível de satisfação com as aulas
• Pós-venda com boas-vindas e informações de contato
• Alimentar sistema com todas as ocorrências de atendimento
Principais funções :
• Cuidará do whatsapp principal da coordenação, respondendo pais e alunos com dúvidas nos seguintes assuntos:
? Interesse em transferência entre cursos
? Transferência de horário
? Pré atendimento no cancelamento de contrato (agendar horário presencial com o coordenador)
? Atender com atenção as reclamações e direcionar ao supervisor
? Atender as dúvidas em geral de pais e alunos
• Auditoria no check-in por amostragem
• Auditoria em lista de chamadas
• Ligar para pais ou responsável para verificar qualidade e nível de satisfação com as aulas
• Pós-venda com boas-vindas e informações de contato
• Alimentar sistema com todas as ocorrências de atendimento
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Boa oratoria
Comunicativa
Boa escrita
informática básica
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos