Atendimento ao Inquilino - Gestão de Contratos

Há mais de 40 anos, as Empresas SJ conectam soluções em todas as frentes do ecossistema imobiliário, construindo uma trajetória sólida pautada na inovação, na tecnologia e na valorização do capital humano.

Procuramos pessoas apaixonadas por atendimento, conexões e resolução de problemas e que, assim como nós, tenham respeito, transparência e empatia como valores essenciais.

Nosso atendimento é feito presencialmente, por telefone, chat e e-mail, garantindo que cada interação proporcione uma experiência positiva aos nossos clientes, sejam eles inquilinos ou proprietários. Além do atendimento, esta função também é responsável por demandas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento dos processos internos.

Nosso objetivo é oferecer uma jornada completa e satisfatória para os clientes, com atenção, cuidado e profissionalismo em cada detalhe.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento ao inquilino por canais presenciais, telefônicos e digitais, garantindo agilidade, clareza e resolução das demandas.
• Gerenciar contratos de locação, realizando renovações, reajustes, aditivos, encerramentos e acompanhamento das garantias contratuais.
• Executar cobrança administrativa e negociar débitos, acompanhando pagamentos em atraso e propondo acordos para regularização.
• Analisar e tratar demandas contratuais, incluindo infrações, processos de retomada de imóveis e emissão de documentos como notificações, declarações e ofícios.
• Conferir e acompanhar processos financeiros e administrativos, como emissão de boletos, cálculos de reajustes, encargos, tributos e registros no sistema de gestão

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office e sistemas operacionais;
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
• Conhecimento básico do mercado imobiliário (diferencial).

Principais competências:

• Atendimento ao cliente e resolução de demandas;
• Gestão de contratos de locação;
• Negociação e cobrança administrativa;
• Organização e controle de prazos;
• Comunicação, empatia e mediação de conflitos;
• Atenção aos detalhes e foco em resultados.

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde Unimed Fortaleza Multiplan
• Plano Odontológico
• Convênio com instituições de ensino e Sesc
• Plantão Psicológico
• Parceria com Labirinto (Saúde Mental)

Regime de contratação: CLT / 100% presencial

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábados alternados, das 8h às 12h

Local de trabalho: SJ Imóveis – Av. Santos Dumont, 1388 – Aldeota