Atendimento E-Commerce

Requisitos Tecnicos:
Experiencia com atendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat, WhatsApp)
Conhecimento em e-commerce e marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.)
Habilidade para consultar e fornecer rastreamento de pedidos
Experiencia com emissao e conferencia de notas fiscais (NF-e)
Familiaridade com sistemas de atendimento e ERP
Noc'oes de logistica e transportadoras (Correios, Jadlog, etc.)
Boa redac'ao e comunicac'ao clara (para e-mails e chat) Organizac'ao e atenc'ao aos detalhes (para conferir NFs e rastreamentos)
Proatividade para resolver problemas de clientes
Paciencia e empatia no atendimento
Capacidade de trabalhar sob pressao e cumprir prazos
Facilidade para lidar com clientes insatisfeitos e situac'oes de troca/devoluc'ao