Atendimento e Relacionamento com Clientes

Florianópolis – Bairro: Canto Setor: Atendimento / Relacionamento com Clientes Cargo: Atendimento e Relacionamento com Clientes (Perfil comercial) Benefícios Vale-transporte Comissões: R$ bonificações por meta Salário 2.200,00 - a combinar Competências Desejadas Buscamos um profissional que goste de atuar com público e que queira buscar crescimento com a empresa: Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial. Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone. Organização para registrar contatos e acompanhar retornos, agendamentos e oportunidades. Facilidade para utilizar computador, sistemas de atendimento e planilhas. Perfil Comportamental: Iniciativa, proatividade e senso de responsabilidade. Perfil comercial, foco em conversão e orientação para resultados. Comunicação acolhedora, clara e segura. Organização, comprometimento, autonomia e capacidade de acompanhar pendências. Disposição para aprender, receber feedbacks e contribuir com o crescimento da clínica. Experiência em clínica médica ou odontológica será um diferencial, mas não é obrigatória. Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: Atuar no atendimento e relacionamento com pacientes presencial na clínica e canais digitais, com postura acolhedora e visão comercial. A profissional será responsável por receber os pacientes na clínica, registrar atendimento em sistema da clínica, dar continuidade aos contatos recebidos pelos canais digitais, contribuir para a conversão de leads em agendamentos e apoiar a retomada do relacionamento com pacientes que possuem tratamentos pendentes ou que não retornam à clínica há algum tempo. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento aos clientes na clínica e conduzi-los ao atendimento clínico. Atender leads provenientes das ações de tráfego pago, principalmente por WhatsApp e telefone. Responder aos contatos com agilidade, clareza e cordialidade, conduzindo o paciente ao agendamento. Realizar acompanhamento dos contatos que ainda não agendaram e registrar os retornos necessários. Retomar contato com pacientes antigos e com pacientes que tenham tratamentos ou planos de tratamento pendentes, seguindo as orientações da equipe clínica. Acompanhar oportunidades de agenda, confirmações, faltas e reagendamentos. Manter registros organizados dos contatos e do andamento de cada oportunidade. Acompanhar indicadores de atendimento, agendamento e conversão. Trabalhar em parceria com a equipe clínica, respeitando os limites de sua função e as orientações técnicas dos dentistas. Escolaridade: Ensino médio completo ou superior Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial Horário de Trabalho De segunda a sexta, horário: 08:00-18:00