Atendimento - Pós Vendas

Atendimento - Pós Vendas - #1049

Horário: 44h semanais de Segunda/Sexta-feira

Salário: R$ 2.173,00 Inicial. Após 90 dias: R$ 2.500,00 + VR (R$700,00/mês) + Seguro de vida + Unimed + Dayoff + Totalpass + Bolsa Unoeste + Treinamentos + Plano de carreira

Funções

• Atendimento ao cliente com excelência: Realizar contato ativo e receptivo com clientes, garantindo suporte de alto padrão durante toda a jornada pós-venda.
• Acompanhamento da jornada do cliente: Monitorar o uso das soluções de rastreamento, esclarecer dúvidas e oferecer suporte contínuo, sempre com paciência e comunicação clara.
• Chamadas de vídeo e suporte remoto: Conduzir reuniões e atendimentos por vídeo chamadas, demonstrando funcionalidades e orientando clientes de forma prática e personalizada.
• Fidelização e relacionamento: Atuar de forma proativa para garantir a satisfação do cliente, fortalecendo vínculos e estimulando a fidelização por meio de atendimento humanizado.
• Gestão de demandas e resolução de problemas: Identificar necessidades, registrar solicitações e acompanhar até a solução, garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva e sem frustrações.
• Comunicação verbal e escrita de qualidade: Elaborar mensagens, e-mails e comunicados claros e profissionais, mantendo consistência na comunicação com clientes e equipe interna.
• Organização e responsabilidade nas rotinas: Manter registros atualizados, acompanhar indicadores de atendimento e apoiar na elaboração de relatórios de desempenho da área.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente e pós-vendas de alto padrão;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade em realizar chamadas de vídeo;
• Perfil proativo, responsável e comprometido com a satisfação e fidelização;
• Habilidade em relacionamento interpessoal.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional