Atendimento Premium

Atividades* • Buscar e acionar prestadores de serviço, incluindo negociação de valores dentro dos limites estabelecidos e interface com a Rede de Prestadores.

• Monitorar atendimentos críticos e próximos ao vencimento da prévia, atuando de forma preventiva para evitar impactos na jornada do cliente.

• Gerenciar atendimentos fora do fluxo padrão até a conclusão do serviço, garantindo qualidade e resolutividade.

• Ofertar reembolso ao cliente quando aplicável, conforme cobertura contratual.

• Realizar contato pós-atendimento em casos críticos e/ou VIP, validando a satisfação do cliente

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional