ATENTO ESCALADA - Team Leader (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Prado (Belo Horizonte)
Summary
Leads a customer-service team in a gaming and sports-betting contact center, tracking KPIs, managing schedules, and coaching agents onsite in Prado, Minas Gerais.
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada !!!
Você possui espírito de liderança, e busca uma oportunidade de crescimento? Então temos uma oportunidade exclusiva para você.
Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩
Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II no segmento de jogos e apostas esportivas. Fará parte de sua rotina atividades como acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, comportamento e desenvolvimento dos colaboradores.
Tipo: Presencial
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
- Imprescindível ter Ensino Superior em andamento ou completo (Necessário constar no Pessoas Online);
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses ;
- Conhecimentos, habilidades em pacote Office;
- Diferencial conhecimento em metodologias para gestão de equipe;
- Nota de Avaliação de desempenho do Time to Talk 100% (Good Performance);
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Saber negociar/persuadir.
- Necessário residir em Prado/MG.
Inscrições até 24/07/2026
Salário
R$3.100,00
Horário de Trabalho
5X2 13:48 AS 22:00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 Folga Variável Folgas majoritariamente às segundas e terças-feiras inicialmente terão folga fixa, posteriormente poderão migrar para escala rotativa
Local de Trabalho: Atuação Presencial - Unidade de Prado/MG
Analista : Midia Amanda