Audi_【中和】客服專員/接待助理(CSE)

1.接待：確認交修項目、資料建檔、引導客戶至客休室、…送客戶離廠
2.客休區的服務:不定時確認客戶的需要
3.客戶關懷、客訴處理
4.預約車管理 :照AUDI流程預約
5.保險庶務:保險相關事務的協助與處理
6.電話接聽:客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫
7.代步車管理:代步車預約安排/ 清潔安排/ 聯絡取車/ 違規查詢…等
8.每日進廠車口數統計覆核
9.動態管理:維修進度的確認