Audit Applicatif support & Intelligence artificielle - Freelance (H/F)

ESPACE FREELANCE recherche pour un de ses clients un Consultant afin d'intervenir sur une mission courte de quelques mois, pour assurer un audit de support applicatif afin d'automatiser les tâches de l'équipe support en s'appuyant notamment sur l'IA.La mission consistera à :- Analyse des 6/9 derniers mois d'incidents et demandes- Définir une cible sur l'objectif à atteindre pour automatiser avec l'IA.Bonne connaissance du milieu applicatifs, notamment du support : Un bon niveau d'analyse et et de connaissances IA notamment Claude.Enfin une bonne connaissance d'Excel est nécessaire pour construire les livrables et une connaissance d'easyvista serait un plus.Bonne connaissance du milieu applicatifs, notamment du support : Un bon niveau d'analyse et et de connaissances IA notamment Claude.Enfin une bonne connaissance d'Excel est nécessaire pour construire les livrables et une connaissance d'easyvista serait un plus.