AUX. ADMINISTRATIVO- DELIVERY (OP. FORT)

Responsável por realizar o serviço de atendimentos ao cliente na filial e bandeira de atuação, registrando

sugestões e reclamações, bem como orientar quanto a produtos e possíveis dúvidas, visando promover uma

experiencia de compra positiva ao cliente.

Atividades do cargo

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat
• Resolver dúvidas e reclamações sobre pedidos, entregas, pagamentos e cancelamentos
• Registrar ocorrências e gerar protocolos
• Escalar casos quando necessário, seguindo o protocolo interno.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior cursando ou completo é diferencial)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center (desejável)
• Boa comunicação escrita e verbal em português
• Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp, e-mail, chat e sistemas de atendimento
• Digitação ágil e boa organização para registrar atendimentos
• Perfil empático, paciente e com autocontrole para lidar com clientes
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos

Requisitos