Auxiliar Administrativo(a)

Responsabilidades:

¿Te interesa aportar desde la organización, el servicio al cliente y la gestión administrativa? Esta posición es clave para apoyar procesos administrativos de alto flujo, asegurando el manejo adecuado de la información, el seguimiento oportuno de solicitudes y una atención clara y efectiva a los clientes.

Propósito del rol:
- Contribuir al funcionamiento organizado, confiable y oportuno de los procesos administrativos del área, apoyando el registro, actualización, revisión y seguimiento de información, así como la atención y orientación de clientes frente a sus solicitudes y requerimientos.

Responsabilidades principales del rol:
- Apoyar la gestión administrativa mediante el registro, actualización y control de información en los sistemas correspondientes.
- Realizar seguimiento a procesos administrativos relacionados con novedades, pagos, ajustes y otros requerimientos.
- Atender y orientar a clientes de manera presencial y telefónica, brindando información clara, completa y veraz.
- Contactar a clientes cuando sea necesario para aclarar situaciones, informar valores adicionales o gestionar requerimientos.
- Revisar información administrativa y documentación para identificar inconsistencias, datos faltantes o ajustes requeridos.
- Mantener actualizados y organizados los registros y documentos asociados a los procesos del área.
- Gestionar y canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes, realizando el seguimiento necesario.
- Apoyar el flujo operativo de la gestión administrativa, que puede involucrar un alto volumen de solicitudes o registros.

Perfil que buscamos:
- Experiencia mínima de dos (2) años en atención al cliente y/o procesos administrativos, preferiblemente en contextos de alto volumen de solicitudes.
- Formación como técnico o tecnólogo en áreas administrativas, secretariado o afines.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
- Capacidad de organización, seguimiento y gestión de información.
- Orientación al servicio y a la solución de requerimientos.
- Comunicación clara, empatía, paciencia y disposición para trabajar en equipo.

Jornada y horario:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 12:30 p. m. / 1:30 p. m. – 5:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 m.

Condiciones de contratación:
- Salario: Salario Mínimo Legal Vigente.
- Tipo de contrato: Término fijo (1 año).
- Modalidad: Presencial – Bucaramanga.

Ubicación: Calle 36 & Carrera 19, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia

Habilidades requeridas para este trabajo:

• Administración