Auxiliar Administrativo de Laboratorio y Soporte Técnico

Auxiliar Administrativo de Laboratorio y Soporte Técnico

Objetivo del Puesto

Coordinar el control administrativo del laboratorio de cómputo y el área de soporte técnico, asegurando la correcta recepción, asignación y seguimiento de solicitudes de servicio, así como la gestión eficiente de los recursos, compras y activos de tecnología de la organización.

Funciones Principales

• Gestión de solicitudes: Recepción, registro y asignación de reportes de soporte técnico al personal correspondiente, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

• Control de compras y proveedores: Cotizar equipos, refacciones y consumibles informáticos; tramitar órdenes de compra y dar seguimiento puntual a facturas y garantías con proveedores.

• Documentación y reportería: Elaborar reportes periódicos de incidencias, fallas recurrentes y estatus del servicio.

• Control de inventarios: Mantener actualizados los formatos de entrega/recepción de equipos y asegurar el control estricto de los activos tecnológicos.

• Optimización operativa: Colaborar en la mejora continua de los procesos internos del área administrativa y del laboratorio.

Requisitos del Puesto

• Educación: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Informática, Sistemas o afín.

• Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en puestos administrativos, preferentemente en áreas de tecnología, atención a clientes o mesas de ayuda.

Conocimientos Técnicos:

- Manejo intermedio de Microsoft Excel y paquetería Office en general (Word, PowerPoint).

- Conocimiento básico de componentes de computadora (hardware), software y periféricos para entender las necesidades de reporte.

- Deseable: Manejo de algún sistema de tickets, inventarios o ERP (no indispensable).

Competencias y Habilidades

• Organización y atención al detalle: Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener expedientes y datos en perfecto orden.

• Comunicación interpersonal y actitud de servicio: Excelente trato con usuarios internos y proveedores, transmitiendo empatía y profesionalismo.

• Trabajo bajo presión: Capacidad de respuesta rápida, manejo de prioridades y resolución de problemas en momentos de alta demanda.

• Proactividad e iniciativa: Enfoque orientado a la mejora de procesos y anticipación a las necesidades del laboratorio.

• Ética y responsabilidad: Alto sentido de pertenencia y honestidad en la gestión y resguardo de activos de valor.

Jornada Laboral

• Horario: 8:45 a.m. a 5:30 p.m.

• Días de trabajo: Lunes a viernes (Fin de semana libre).

Sueldo y Beneficios

• Sueldo mensual: $10,500 MXN netos (libres de impuestos).

• Prestaciones: Superiores a las de la ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo y prima vacacional superiores, etc.).