Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente

Cargo: Auxiliar Administrativo II

Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente

Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17h

Modelo de Contrato: CLT

• Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;
• Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;
• Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.

Requisitos:

• Formação em ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office (Excel);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável:

• Vivência em entendimento ao público;
• Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);
• Ensino superior completo ou em andamento.

Temos benefícios que incluem:

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Refeição na empresa
• Cesta básica
• Seguro de Vida
• Parcerias com instituições de ensino
• Convênio Sesc e TAUÁ
• Wellhub (Gympass)