Auxiliar Administrativo

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais, que goste de atender pessoas, solucionar problemas e contribuir para a melhoria dos processos.

Essa pessoa será responsável por apoiar a operação dos ambientes digitais da Liga Educacional, atuando no atendimento aos usuários, na organização e atualização de conteúdos, na realização de testes funcionais e na elaboração de materiais de orientação.

Procuramos alguém com boa comunicação, atenção aos detalhes e interesse em tecnologia, que tenha disposição para trabalhar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para a qualidade dos serviços e para uma experiência cada vez melhor dos usuários.

• Prestar atendimento e orientar usuários sobre a utilização de sistemas, plataformas e ambientes digitais.
• Registrar, acompanhar e encaminhar chamados, garantindo o devido acompanhamento das solicitações até sua resolução.
• Identificar dúvidas frequentes, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos e nas ferramentas utilizadas.
• Elaborar e atualizar tutoriais, FAQs, manuais, procedimentos e materiais de orientação aos usuários.
• Realizar testes funcionais em sistemas e plataformas, verificando o funcionamento de funcionalidades, melhorias e correções
• Registrar erros e inconsistências identificados durante os testes, acompanhando sua tratativa junto às áreas responsáveis.
• Realizar retestes e apoiar a validação de funcionalidades antes de sua disponibilização aos usuários.
• Cadastrar, atualizar, organizar e publicar conteúdos digitais, incluindo materiais educacionais, arquivos, links e recursos audiovisuais.
• Verificar a qualidade, a padronização e a integridade dos conteúdos disponibilizados nos ambientes digitais.
• Apoiar a preparação e a realização de treinamentos sobre sistemas, ferramentas e funcionalidades.
• Consolidar feedbacks dos usuários, identificar dificuldades de utilização e sugerir melhorias na experiência.
• Acompanhar indicadores operacionais e apoiar iniciativas de melhoria contínua em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Operações.

• Ensino médio completo e desejável cursando ensino superior.
• Experiência com Excel, fórmulas, tabelas dinâmicas e facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar demandas simultâneas.
• Facilidade para aprender novos processos, ferramentas e tecnologias.
• Capacidade de identificar problemas, registrar informações e buscar soluções.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a qualidade das entregas.

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou suporte administrativo.
• Vivência com plataformas educacionais, ambientes virtuais de aprendizagem (AVA/LMS) ou sistemas acadêmicos.
• Conhecimento básico em testes funcionais, homologação de sistemas e registro de erros (bugs).
• Experiência com cadastro, atualização e organização de conteúdos digitais.
• Familiaridade com ferramentas de criação de materiais visuais, tutoriais e apresentações.
• Experiência com elaboração de procedimentos, documentação e bases de conhecimento.

A Celso Lisboa é uma instituição com mais de 50 anos de tradição, em constante evolução e com olhar voltado para o futuro. Referência em ensino superior e acesso democrático à educação de qualidade, é uma instituição inovadora, dinâmica e comprometida em preparar seus alunos para os desafios do mercado de trabalho.

Mais do que formar profissionais, a Celso acredita na construção de um ambiente diverso, inclusivo e respeitoso, onde diferentes trajetórias, vivências e perspectivas são valorizadas. Por isso, reforçamos nosso compromisso com a equidade e com a ampliação de oportunidades, promovendo vagas afirmativas e incentivando a candidatura de pessoas com deficiência, além de profissionais de diferentes perfis, histórias e contextos.

?? Nota 5 no MEC, avaliação máxima em metodologia e corpo docente;

?? Aprendizagem com projetos reais, com desenvolvimento de soluções aplicáveis ao cotidiano;

?? App exclusivo, com uma plataforma pensada para apoiar a evolução profissional em cada etapa da jornada acadêmica;

?? Corpo docente formado por professores, mestres e doutores altamente qualificados em suas áreas.

Em 2015, a Celso Lisboa criou sua própria abordagem metodológica, a LIGA, que transforma a aprendizagem em uma experiência colaborativa, dinâmica e conectada com o mercado de trabalho. O método estimula o engajamento em atividades relevantes, fortalecendo o desenvolvimento de habilidades, autonomia e pensamento crítico.

Se você busca fazer parte de uma instituição que valoriza a educação, a inovação e, acima de tudo, as pessoas em sua pluralidade, a Celso Lisboa é o seu lugar.

#VemPraCelso