Auxiliar Administrativo

Para qual cliente estamos trabalhando?

Agência de turismo jovem e em expansão, localizada em Chapecó (SC). A empresa nasceu com o propósito de tornar viagens acessíveis, oferecendo atendimento próximo e experiências personalizadas. O ambiente é colaborativo, com espaço para ideias e crescimento junto com o negócio.

O que você irá fazer

• Monitorar e gerenciar os e-mails da agência relacionados a alterações de voos, remarcações e cancelamentos enviados por companhias aéreas e operadoras.
• Realizar contato com clientes para informar alterações de viagem e orientar sobre os próximos passos.
• Conduzir processos de remarcação de voos, incluindo consulta de disponibilidade, orçamento de alterações e comunicação com operadoras e companhias aéreas.
• Realizar check-in e envio de cartões de embarque aos clientes antes da viagem.
• Atuar como ponto de contato entre clientes, equipe comercial e operadoras para garantir que todas as informações sejam tratadas corretamente.
• Garantir que nenhuma comunicação importante seja perdida, acompanhando atentamente as notificações recebidas por e-mail.
• Apoiar o time comercial (vendedores) com demandas administrativas relacionadas às viagens vendidas.
• Realizar pós-venda com clientes, coletando feedback após as viagens e registrando percepções para melhoria contínua do serviço.

O que você precisa ter

• Organização e alto nível de responsabilidade para lidar com informações sensíveis e prazos importantes.
• Atenção aos detalhes, garantindo que alterações de voos e processos administrativos sejam acompanhados com precisão.
• Boa comunicação escrita e verbal para interação com clientes e parceiros.
• Proatividade e autonomia para acompanhar demandas e resolver solicitações.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter comunicação frequente com o time.

Diferencial:

• Experiência prévia em agência de viagens, operadora de turismo ou atendimento relacionado ao setor de turismo.
• Experiência com processos de remarcação de voos, check-in e contato com companhias aéreas.

Informações adicionais

• Modelo de contrato: PJ
• Modelo de atuação: 100% remoto, com flexibilidade de horário