Auxiliar Administrativo (Temporário)

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Atende os associados fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, pagamentos das contribuições, benefícios, clube de benefícios, loja apm, alteração de endereço, método de pagamento, cancelamento, filiação, Hotel Fazenda, serviços etc.;

Atendimento através de: Telefone, Whatsapp e Pessoalmente

Divulgação de serviços e benefícios disponíveis;

Cria oportunidades de negócios para os nossos parceiros como: aumento do DIT, despachante, seguros em Geral, contabilidade, análise de aposentadoria etc.;

Abertura de ocorrências dos atendimentos efetuados;

Solicita documentação aos associados para finalizar a filiação na APM;

Tratativa das filas de Campanhas e atualização de categoria;

Cobrança ativa e receptiva de associados, inadimplente, rejeitados débitos automáticos, suspenso de pagamento, regionais com e sem plano de saúde;

Recepciona os pedidos de solicitação de cancelamento dos associados;

Auxilia na realização de retenção de associados;

Auxílio aos associados no acesso a recuperação de acesso na área restrita no portal;

Auxilia nas respostas de e-mail 's do "Fale Conosco";

Esclarece dúvidas aos associados referentes a Adesão ou Portabilidade de Plano de Saúde;

Preenchimento de Formulário de indicações para os corretores referente a cotação de plano;

Quando necessário, apoio em participação presencial em Congressos para captação de associado;

Encaminha para a Área de TI pelo sistema CRM, solicitações de alteração dos dados dos associados para liberação ao acesso à área restrita do portal APM;

REQUISITOS:

Técnico ou Superior em Administração (Cursando ou Completo)

Noções de pacote Office

Facilidade com sistema ERP, CRM e Operations

COMPETÊNCIAS:

Raciocínio rápido

Ter iniciativa e comprometimento

Gostar de atendimento ao público

Boa comunicação verbal e escrita

Ética profissional, espírito de equipe e organização

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h

Benefícios

• Tíquete refeição
• Vale-transporte