Auxiliar de atención a clientes

AUXILIAR DE ATENCION AL CLIENTE

REQUISITOS:

Escolaridad para el puesto: Bachillerato terminado, técnica comercial terminada

Experiencia Requerida: Mínimo 1 año en atención a Clientes.

ACTIVIDADES

• Dar seguimiento a clientes telefónicamente.
• Solicitar a producción el tiempo de entrega de los pedidos a realizar.
• Proveer a producción de los datos y/o especificaciones exactas de los pedidos a realizar.
• Capturar pedidos en el sistema.
• Apoyar al Ejecutivo de Ventas en agilizar las autorizaciones de los documentos previamente enviados al cliente.
• Informar al Cliente de productos terminados y placas obsoletas para su eliminación.
• Generar reportes de clientes activos.
• Generar reportes de pérdida de clientes y registrar el motivo.
• Apoyar al vendedor para darle seguimiento a todas las cotizaciones.
• Coordinar la recepción de los archivos del cliente y elaborar el filtro inicial de verificación de archivos, siguiendo el checklist de requerimientos mínimo apoyando en la verificación de textos y ortografía.
• Informar al Ejecutivo de Ventas y/o Gerente de Ventas los problemas que se presenten en cuanto a tiempos de atraso.
• Elaborar la información y recabar la autorización de producción.
• Elaborar la orden de impresión (escrita y electrónica) y entregarlo a Planeación.
• Enviar información a facturación: los precios, orden de compra, razón social a facturar, dirección de envío, condiciones de crédito, distribuciones, etc. previamente autorizados por el vendedor.
• Llevar control de producto terminado en stock tanto para envío al cliente como para destrucción en caso de ser obsoleto.

HORARIO:

Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:30 pm y 2 Sábados rotativos al mes de 8:30 am a 1:00 pm

Prestaciones de ley