Auxiliar de atención al cliente
Description
Se requiere Técnico o tecnólogo en Procesos administrativos, información y servicio al cliente telemercadeo o áreas afines, con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en funciones relacionas con la Atención y servicio al cliente. Encargada(o) de la atención integral al cliente de manera presencial y a través de diversos canales (llamadas, correos y asistente virtual). Responsable de la radicación, gestión, trámite y respuesta oportuna de PQRR, así como de la elaboración de planillas e informes de seguimiento. Con sólidas habilidades en organización, archivo y control de documentación física y de expedientes de todo el proceso de PQRR."
Conocimientos específicos Manejo del paquete Microsoft Office, Análisis de problemas, Negociación de conflictos, Normatividad vigente servicios públicos domiciliarios,Servicio al cliente,Planificación de trámites para la atención de PQRS.