Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Description
Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.
Sobre a Unimed-BH
Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.
Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.
Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.
Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.
Confira os requisitos da vaga:
É necessário que tenha:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento com Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com atendimento na área da saúde é um diferencial.
Como será seu dia a dia:
- Confirmar a presença do paciente por meio da conformação de dados e direcionando ao setor indicado, após realizar a confirmação da consulta e /ou procedimentos efetivação dos pequenos procedimentos como Diu, Consulta extra, PPP e PPCM vinculando a senha no atendimento e faturando Manualmente pelo SOL.
- Orientar aos pacientes e/ou acompanhantes a realizar o autoatendimento, por meio de orientações e direcionamentos.
- Agendamentos (consulta e retorno, curativos, medicação, ECG):Providenciar agendamentos solicitado pelo cliente, conforme disponibilidade de agenda, por meio do sistema Salutaris.
- Apoiar nas demandas administrativas do setor, apoiando o corpo clínico no manuseio dos equipamentos de escritórios.
- Realizar agendamentos de consultas e pré-consultas, a fim de prestar suporte a assistência e pacientes da Unimed-BH.
- Avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento fornecido pela Unidade, por meio de ligação, e plataformas de mensagem e e-mails.
- Apoiar nas solicitações dos materiais de escritório necessários para manter o estoque do setor em nível adequado, por meio de controle semanal.
Horário e local de trabalho:
- Av. Dom Pedro I, 2.840 - Planalto, Belo Horizonte - MG, 31720-000.
- Segunda à sexta de 14h00 às 20h00 e sábado de 07h00 às 13h00.