Auxiliar de Cobrança

Principais Responsabilidades

Gestão de Arquivos CNAB: Gerar, validar e enviar arquivos de remessa ao banco, bem como processar os arquivos de retorno para baixa automática de títulos.

Acompanhamento Preventivo: Monitorar a régua de cobrança e o fluxo de vencimentos futuros, emitindo alertas ou lembretes antes do vencimento para garantir o pagamento pontual.

Cobrança Ativa: Entrar em contato (por telefone, e-mail e WhatsApp) com clientes que possuem débitos vencidos, utilizando técnicas de negociação assertivas e empáticas.

Conciliação Bancária: Validar se os valores recebidos em conta conferem com o relatório de contas a receber do sistema.

Negociação e Acordos: Propor e formalizar planos de parcelamento e renegociações de dívidas, seguindo as diretrizes financeiras da empresa.

Emissão de Documentos: Emitir segundas vias de boletos, notas fiscais e cartas de anuência quando necessário.

Atualização Cadastral: Manter o histórico de contatos e o cadastro de clientes rigorosamente atualizados no sistema ERP.

????? Requisitos Técnicos

Domínio do padrão CNAB: Conhecimento prático no envio e retorno de arquivos bancários (formatos CNAB 240 ou CNAB 400).

Experiência com Sistemas ERP: Vivência prévia na operação de módulos financeiros de sistemas de gestão

Excel Intermediário: Habilidade para extrair relatórios, cruzar dados (PROCV/XLOOKUP) e analisar planilhas de inadimplência.

Escolaridade: Ensino Médio completo (obrigatório). Desejável formação em andamento ou concluída em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência mínima comprovada de 1 a 2 anos na área de cobrança ou contas a receber.Competências :

Comunicação Assertiva e Empatia: Capacidade de cobrar o cliente de forma firme, porém educada e profissional, preservando o relacionamento comercial.

Poder de Negociação: Habilidade para contornar objeções e fechar acordos que sejam vantajosos para a empresa e viáveis para o cliente.

Organização e Atenção aos Detalhes: Rigor com prazos, datas de vencimento e valores para evitar erros operacionais com o banco.

Resiliência e Inteligência Emocional: Capacidade de lidar com situações de conflito, recusas ou estresse durante as ligações de cobrança.

Ensino Médio completo ou cursando superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Experiência prévia em rotinas de cobrança .

Domínio do Pacote Office (especialmente Excel).

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h sexta-feira das 08:00 as 17:00

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Convênio com farmácia
• Cesta básica
• Estacionamento
• Vale-transporte