Auxiliar de Customer Service

Para nuestro importante cliente multinacional, seleccionamos: Auxiliar de Customer Service

Enfocamos nuestra búsqueda a estudiantes de los primeros años de Comercio Exterior o carreras afines y experiencia de al menos dos años en roles similares. Será excluyente contar con un nivel de idioma inglés básico / intermedio y manejo de Excel nivel intermedio.

El perfil seleccionado tendrá como desafío oficiar como nexo entre las necesidades de nuestros clientes y la empresa, aportando soluciones efectivas y gestionando requerimientos en un entorno dinámico y colaborativo.

Algunas de las responsabilidades principales:
Atender y gestionar solicitudes y reclamos de clientes a través de diversos canales (chat, teléfono, email, chatbot).
Elaborar reportes y análisis de datos para apoyar la toma de decisiones comerciales.
Controlar gastos asociados a importaciones y exportaciones, colaborando con facturación.
Proponer mejoras para potenciar la autogestión de los clientes.
Procesar información y coordinar servicios conexos, asegurando el cumplimiento de acuerdos establecidos.
Analizar y responder alertas de envíos electrónicos para garantizar la precisión y puntualidad de los datos.

Buscamos un perfil que cuente con muy buenas habilidades de comunicación, gran orientación al cliente, gusto por el trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos y cambiantes. La responsabilidad y puntualidad son competencias clave en la cultura del equipo.

La propuesta es de Lunes a Viernes en horario de 9 a 18 horas y dos sábados al mes (intercalados) en el horario de 9 a 13 horas. Modalidad híbrida con un día de trabajo remoto y oficinas ubicadas en zona Ciudad Vieja, Montevideo.

Ofrecemos una excelente oportunidad de incorporarse a una empresa líder comprometida con la sostenibilidad, el desarrollo social y el cuidado ambiental. Con un entorno de trabajo dinámico y desafiante y oportunidades de desarrollo continuo.