AUXILIAR DE ESCRITORIO DE SERVICOS
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
- Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas, apoio na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, entre outras atividades técnicas.
- Fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes conforme a necessidade.
- Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
- Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações
Requisitos e qualificações
Perfil do Profissional Que Buscamos:
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pró-atividade;
- Facilidade para lidar com as pessoas.
Você se destaca, se tiver:
- Experiência com atendimento ao Cliente:
- Agilidade em redigir textos e e-mail;
- Boa argumentação perante a negativas;
- Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- On Happy: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung