Auxiliar de Help Desk (Ref.01)

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y conseguir que la tecnología funcione de manera ágil y eficiente? Si tienes curiosidad, orientación al servicio y te motivas cuando encuentras soluciones, esta posición puede ser ideal para ti. ¿Por qué esta posición? Tu papel es esencial para garantizar que todo el personal y la clientela del Grup Blasi puedan utilizar la tecnología con comodidad y sin interrupciones. Serás la primera persona de contacto ante dudas o incidencias, y contribuirás directamente a mejorar la experiencia digital y la eficiencia del día a día. Funciones que desarrollarás: Brindar asistencia técnica a clientes y personas usuarias, tanto de forma remota como presencial. Registrar y gestionar de manera organizada las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets, asegurando un buen seguimiento y comunicación hasta su resolución. Realizar tareas básicas de instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos, con el apoyo del personal técnico de nivel superior. Actuar como punto de enlace entre las personas usuarias y el equipo técnico, facilitando la correcta escalada de las incidencias más complejas. Ofrecer soporte en el uso de herramientas digitales y aplicaciones corporativas. Colaborar en la mejora continua del servicio técnico. Realizar cualquier otra actividad requerida según las necesidades profesionales del departamento. ¿Qué te ofrecemos? Tipo de contrato: Fijo-discontinuo, de marzo a noviembre. Jornada: Completa. Distribución de la jornada: De lunes a domingo, con dos días de descanso consecutivos y rotativos. Horario: Intensivo, en turnos rotativos de mañana y tarde. Salario: 1.543,89 euros buros mensuales por 14 pagas (1.801,20 euros con inclusión de la prorrata de pagas extras), más el complemento Paquete de beneficios: disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin carencia tras un año en Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas ¡y mucho más! Oportunidades de formación y crecimiento profesional. Para disfrutar de esta posición necesitarás cumplir con los siguientes requisitos: Formación: CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes, o equivalente, o experiencia equivalente. Carnet de conducir. Experiencia previa en soporte técnico (valorada, pero no indispensable). ¡Que empiece la aventura! “Valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.”