Auxiliar de Infraestructura
Summary
Supports IT infrastructure by troubleshooting Windows/Linux systems, managing Microsoft 365/Active Directory, and handling hardware/software deployments while ensuring security and service continuity for internal users.
Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo tripulante Finaktiva. Una persona que disfrute el trabajo en equipo, propositiva, con capacidad de análisis, y orientación al detalle para el cargo Auxiliar de Infraestructura.
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, informática, redes, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo dos (2) años en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o administración de plataformas tecnológicas.
Conocimientos:
- Servicio al cliente interno y gestión de requerimientos.
- Buenas prácticas de soporte técnico y documentación de incidentes.
- Gestión básica de seguridad de la información y protección de datos.
- Manejo de inventarios y ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Configuración, mantenimiento y solución de incidentes en sistemas operativos Windows y Linux.
- Instalación, formateo, actualización y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.
- Conceptos de redes, direccionamiento IP, conectividad, internet, VPN, Wi-Fi y diagnóstico básico.
- Administración operativa de Microsoft 365, correo corporativo, usuarios, licencias y permisos básicos.
- Administración básica de Directorio Activo, grupos, políticas, altas, bajas y cambios de usuarios.
- Administración y monitoreo de consolas de antivirus o herramientas de protección de endpoints.
- Gestión de tickets, acuerdos de nivel de servicio, inventario, préstamos, devoluciones y bajas de activos.
- Generación de reportes y manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
Retos del cargo:
- Brindar soporte oportuno y cordial a los colaboradores de la compañía.
- Recibir, clasificar, priorizar, atender, documentar y cerrar requerimientos e incidentes tecnológicos.
- Contribuir a la continuidad operativa, seguridad y disponibilidad de los servicios tecnológicos.
- Cumplir las políticas internas, controles de seguridad de la información y procedimientos de tecnología.
Con nosotros encontraras una cultura cercana, un ambiente laboral dinámico, comunicación horizontal, oportunidades de desarrollo personal y laboral, sin código de vestuario.
¡Anímate y haz parte de la construcción!