Auxiliar de Logística Inversa – E-commerce

Vacante: Auxiliar de Logística Inversa – E-commerce

Ubicación: Naucalpan, Estado de México

Objetivo del puesto

Apoyar en la gestión de devoluciones, garantías y procesos postventa en el canal de e-commerce, asegurando eficiencia en tiempos, costos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Recepción de devoluciones: Validar productos devueltos, revisar condiciones físicas y registrar en sistema.
• Gestión de garantías: Coordinar revisiones técnicas, aplicar políticas de garantía y dar seguimiento a reemplazos.
• Control documental: Manejo de guías de retorno, comprobantes de devolución y actualización en base de datos
• Atención al cliente: Brindar soporte en procesos de devolución, resolver dudas y mantener comunicación clara.
• Inventarios de retornos: Clasificar productos devueltos (garantía o devolución al almacén) y reportar a Servicio Técnico y Almacén

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en logística, administración o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en logística, almacén o procesos de devoluciones.
• Habilidades de organización, atención al detalle y comunicación efectiva.
• Conocimientos de Excel y sistemas ASPEL

Competencias clave

• Responsabilidad
• Orientación al detalle
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Muy organizado
• 
  

Oferta

• Sueldo mensual: $10,000 – $13,000 MXN.
• Beneficios:
• Prestaciones de ley.
• Bonos por productividad.
• Seguro social.