Auxiliar de Mídia

O Auxiliar de Mídias atua no suporte operacional, tecnológico e digital do setor comercial, ligado à equipe de Marketing e reportando-se ao Coordenador de Mídias. Em sua rotina, realiza o atendimento inicial nas redes sociais institucionais, garantindo retorno efetivo aos contatos recebidos pelos canais digitais, auxiliando na qualificação inicial dos leads e direcionando as demandas aos setores responsáveis, sempre zelando pela identidade visual da marca e pelo uso adequado dos canais corporativos. Também presta suporte inicial a consultores, SDRs e unidades, ajudando com acessos, conexões, sistemas operacionais, aplicativos, aparelhos corporativos e equipamentos de VoIP, além de acionar e acompanhar o suporte técnico institucional quando necessário. Outra frente importante é a gestão dos equipamentos e dos recursos digitais do setor. O profissional organiza, armazena e supervisiona o uso dos equipamentos tecnológicos e periféricos (como microfones e headphones), identifica problemas técnicos e os reporta imediatamente ao Gestor de Mídias, e mantém atualizada a planilha de controle de recebimento e entrega de equipamentos da equipe comercial. Além disso, auxilia na gestão dos WhatsApps corporativos, incluindo conexões e backups, e cuida da organização do drive compartilhado e dos grupos e salas de comunicação interna do Chat Google (ou de outra ferramenta que venha a ser adotada). Por fim, o cargo envolve atividades de controle e relatórios: emitir e atualizar mensalmente o relatório F30 para apresentação à direção, até o dia 10 de cada mês, organizar controles, documentos e registros operacionais e apoiar a elaboração de relatórios e indicadores quando solicitado. O descritivo prevê ainda que o ocupante poderá exercer outras atividades correlatas às áreas de tecnologia, mídias, atendimento digital, CRM, automações e apoio administrativo, conforme as necessidades da instituição.Requisitos 1 - Escolaridade: ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas afins). 2 - Experiência em atendimento digital: vivência com atendimento ao cliente em redes sociais e WhatsApp, com boa escrita e comunicação para o primeiro contato e a qualificação inicial de leads. 3 - Conhecimentos de informática e suporte técnico básico: domínio de sistemas operacionais e aplicativos, noções de configuração de aparelhos corporativos, equipamentos de VoIP e periféricos, além de facilidade para diagnosticar problemas simples e encaminhá-los. 4 - Domínio de ferramentas de produtividade e colaboração: Google Workspace (Drive, Planilhas, Chat), com habilidade para organizar arquivos, manter planilhas de controle e elaborar relatórios.5 - 5 - Organização e atenção aos detalhes: capacidade de manter controles atualizados, cumprir prazos recorrentes (como o relatório F30, até o dia 10 de cada mês) e zelar pela conservação dos equipamentos. 6 - Perfil proativo e de trabalho em equipe: boa relação com consultores, SDRs e unidades, postura de prestação de suporte, comprometimento com a identidade da marca e disposição para aprender novas ferramentas, como CRM e automações.