Auxiliar de Permanência

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

• Realizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão.
• Aplicar técnicas de negociação para reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula, seguindo os playbooks institucionais.
• Oferecer soluções financeiras e acadêmicas, respeitando as políticas institucionais da UniFECAF.
• Registrar 100% das interações e histórico dos alunos no CRM, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.
• Acompanhar alunos recém-matriculados (onboarding), garantindo que realizem os primeiros acessos e interações com sucesso.

Competências Técnicas

• Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação.
• Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva.
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos.
• Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações.
• Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos.
• Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros.

Diferenciais

• Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales).
• Vivência anterior em atendimento no setor educacional.

Benefícios:

• Vale Transporte Vale Alimentação
• Almoço no Local TotalPass
• Parceria com SESC
• Cartão Farmácia
• Bolsa de Estudos após 3 meses
• Convênio Médico
• Plano Odontológico (opcional)

Quantidade de vagas: 2

Horários:

• Seg e Ter 10h às 20h | Qua 10h às 19h | Qui a Sex 10h às 20h
• Seg a Qua 10h às 20h | Qui 10h às 19h | Sex 10h às 20h