Auxiliar de Pós-Venda / Ouvidoria - Manaus

Open 64d

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Focada no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.

Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
Ser responsável pela evolução do NPS;
Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

Facilidade para conversar;
Capacidade para lidar com soluções de conflito;
Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

O que mais você precisa saber:

Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

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