Auxiliar de Pós Vendas

Descrição das atividades principais:

Objetivo do cargo

Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de pós-vendas, auxiliando na organização dos processos, no atendimento aos clientes e no acompanhamento dos serviços realizados na oficina, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Principais atribuições e responsabilidades

• Atendimento aos clientes, presencialmente, por telefone e pelos canais digitais.
• Apoiar a equipe no agendamento de serviços, revisões e manutenções dos veículos.
• Realizar cadastros e atualizar informações de clientes e veículos nos sistemas internos.
• Elaborar orçamentos, negociar serviços, vender revisões.
• Realiza a abertura, organização e acompanhamento das ordens de serviço.
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica, auxiliando na atualização das informações aos clientes.
• Organizar documentos, formulários, orçamentos e demais registros relacionados aos atendimentos.
• Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências dos serviços realizados.
• Apoiar as rotinas administrativas da oficina e dos demais membros da equipe de consultores de serviços.
• Realizar contatos com clientes para confirmação de agendamentos, acompanhamento de atendimentos e pesquisas de satisfação, conforme orientação da equipe.
• Zelar pela organização do ambiente de trabalho e pelo cumprimento dos procedimentos internos e padrões de atendimento da Audi.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.

Competências:

• Imprescindível Carteira Nacional de Habilitação B

Perfil desejado para o cargo:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Cordialidade, proatividade, empatia, resiliência, controle emocional, flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe.
• Interesse pelo setor automotivo e pela experiência de atendimento ao cliente.

Disponibilidade para viagem: Eventuais cursos e treinamentos da AUDI

Remuneração oferecida e Benefícios:

Remuneração: R$ 2.500,00

BENEFÍCIOS: Convênio médico – UNIMED (mensalidade e co-participação) , Convênio odontológico – UNIODONTO (mensalidade) ,Vale transporte, Vale card (cartão convênio limite de 20% do salário), Convênio com restaurante e Seguro de vida.

Horário trabalho:

08:00 as 18:00 seg a sexta

08:00 ao 12:00 sábados

Requisitos